L’INNOCENZA

Carte di qualità da museo

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RESI

• Idoneità: Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con l’imballaggio originale.
• Tempistica: Hai 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’opera per avviare un reso.
• Procedura: Per iniziare un reso, contattaci all’indirizzo [tuo indirizzo email] con il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti forniremo un’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione.
• Spedizione: Sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso sarà detratto.

RIMBORSI

• Ispezione: Una volta ricevuto l’articolo restituito, lo ispezioneremo e ti informeremo sulla ricezione e sull’approvazione o rifiuto del rimborso.
• Approvazione: Se il reso è approvato, procederemo con il rimborso sul metodo di pagamento originale. La ricezione del credito dipenderà dalle politiche del tuo emittente di carta.
• Rimborsi Parziali: In alcune situazioni, solo rimborsi parziali possono essere concessi (es. articoli non nelle condizioni originali, danneggiati o con parti mancanti non dovuti a nostro errore).

ARTICOLI NON RESTITUIBILI

• Ordini Personalizzati: Le opere d’arte personalizzate e gli articoli personalizzati non sono restituibili né rimborsabili.
• Articoli in Offerta: Solo gli articoli a prezzo pieno sono rimborsabili. Gli articoli in offerta non sono rimborsabili.

SOSTITUZIONI
Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati. Se devi sostituire un articolo con lo stesso, invia un’email a parallelfotografia@gmail.com con il numero d’ordine e i dettagli del difetto o danno.

ARTICOLI DANNEGGIATI O ERRATI

• Notifica: Controlla il tuo ordine al ricevimento e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, così da poter risolvere la situazione.
• Risoluzione: Per articoli difettosi, danneggiati o errati, forniremo un’etichetta di spedizione prepagata e procederemo con una sostituzione o un rimborso secondo le tue preferenze.

CONTATTACI

Per domande su come restituire il tuo articolo, contattaci a parallelfotografia@gmail.com

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Tempi di Elaborazione

• Preparazione: Ogni ordine è preparato e confezionato con cura per garantire una consegna sicura. Questo processo richiede 2-3 giorni lavorativi dal momento dell’ordine.
• Notifica: Riceverai un’email di conferma una volta che l’ordine è stato elaborato e pronto per la spedizione.

Tariffe di Spedizione e Tempi di Consegna

• Costi di Spedizione: I costi di spedizione vengono calcolati in base alla tua posizione e alla dimensione/peso dell’ordine. Vedrai il costo totale della spedizione al momento del checkout.
• Tempi di Consegna: Una volta spedito, i tempi di consegna variano in base alla tua posizione:
  • Gli ordini nazionali arrivano generalmente entro 5-7 giorni lavorativi.
  • Gli ordini internazionali possono richiedere 10-15 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e delle procedure doganali.

Metodi di Spedizione

Collaboriamo con corrieri affidabili per garantire una consegna sicura delle opere d’arte. Puoi selezionare il metodo di spedizione preferito al momento del checkout tra le opzioni disponibili.

Tracciamento dell’Ordine

• Numero di Tracciamento: Una volta spedito l’ordine, riceverai un numero di tracciamento via email.
• Informazioni di Tracciamento: Usa il numero di tracciamento per monitorare la spedizione fino al tuo indirizzo.

Indirizzo di Spedizione

Assicurati che l’indirizzo di spedizione fornito sia corretto e completo. Non siamo responsabili per ritardi o spedizioni perse a causa di indirizzi errati o incompleti.

Articoli Smarriti o Danneggiati

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• Articoli Danneggiati: Se l’opera arriva danneggiata, conserva tutti i materiali di imballaggio e contattaci immediatamente a parallelfotografia@gmail.com con foto del danno.

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